Отель 5* в Турции оказался «деревянным скворечником»

Молодая супружеская пара из России выразила недовольство расположением и условиями проживания в отеле Club Hotel Anjeliq 5* в Аланье. Свой тур они приобрели через онлайн-агрегатор и прибыли в Турцию 27 июня, рассчитывая на обещанный комфорт и близость к морю. По словам девушки, реальное местоположение гостиницы оказалось далеким от ожидаемого: «На сайте говорилось о первой береговой линии, а на деле до пляжа приходится идти не менее 20 минут, поднимаясь по лестнице на высокую скалу под жарким солнцем. Для моего здоровья такие маршруты непосильны», — поделилась туристка.

Кроме того, пара была разочарована качеством и размерами номера. Вместо современного варианта, изображенного на «рендерах», им предоставили небольшой деревянный номер без шкафа. Кровать оказалась слишком узкой — всего 140 см, матрас жесткий, из-за чего у супругов возникли боли в спине, а кондиционер не работал вовсе. На просьбу о переселении гид никак не отреагировал.

Туроператор, у которого был забронирован тур, сообщил редакции, что гости были размещены строго в соответствии с ваучером — в самой бюджетной категории club standart eco. Любопытно, что на сайте туроператора фотографии этой категории отсутствуют, а в онлайн-агрегаторе, где пара покупала тур, была размещена фотография номера club standart, который немного просторнее. Туркомпания уже уведомила партнёра о необходимости замены изображения на корректное.

Также на сайте туроператора честно указано, что отель расположен не на первой, а на второй линии от моря, а по фото территории ясно, что часть корпусов действительно находится на возвышенности. «Сами отдыхающие пока официально не обращались к своему турагенту, но запросили переселение через гида, — пояснили в туроператоре. — Принимающая сторона изучит возможность переселения в рамках оплаченной суммы или предложит варианты с определённой доплатой».

Стоимость недельного тура в Club Hotel Anjeliq с проживанием в club standart eco и вылетом из Москвы в июле составляет 107 тысяч рублей на двоих. При выборе стандартного номера цена увеличится незначительно — всего на 2 тысячи рублей. Как отмечают участники профессионального сообщества турбизнеса «Курилка ТурДома 2.0», дело не только в размерах комнаты, а в общем уровне отеля: «Такой отель обычно стоит первым по цене у всех туроператоров — это экономичная “пятёрка”, которую мы стараемся обходить стороной». По мнению экспертов, если бы туристы предварительно ознакомились с отзывами, они бы понимали, чего ожидать от отдыха.

Специалисты советуют тем, кто ценит своё время и хочет избежать разочарований, обращаться за подбором тура не к онлайн-агрегаторам, а к профессиональным агентам.

Интересные факты об Аланье:
Аланья — популярный курортный город на средиземноморском побережье Турции, славящийся мягким климатом, протяжёнными пляжами с золотым песком и историческими достопримечательностями. Одной из главных визитных карточек Аланьи считается Крепость Ич-Кале, возвышающаяся над городом и открывающая потрясающие виды на окрестности.

В Аланье уникальное сочетание природы — курорт окружён живописными горами Торос и выходит к лазурному морю. Здесь также находится знаменитая Пещера Дамлаташ, известная своим лечебным микроклиматом. Благодаря развитой туристической инфраструктуре Аланья ежегодно привлекает гостей из разных стран, предлагая широкий выбор отелей — от бюджетных до роскошных курортных комплексов.